Política de envío

Política de Envíos

En Anali Espino, ponemos todo nuestro cuidado en que tus productos lleguen de la forma más segura y mágica posible. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Debido a que trabajamos con bajo stock y procesos artesanales, tu pedido tiene un tiempo de preparación de [2 a 4] días hábiles antes de ser entregado a la empresa de transporte.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos y Zonas de Entrega

  • Envíos Locales (Lima Metropolitana): Una vez despachado, el tiempo de entrega es de [1 a 2] días hábiles.

  • Envíos Nacionales: El tiempo de entrega estimado es de [3 a 7] días hábiles, dependiendo del destino.

  • Nota: Los tiempos pueden variar por factores externos a la marca (clima, huelgas o alta demanda de las empresas de mensajería).

3. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

4. Direcciones de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Anali Espino no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la información de envío proporcionada por el usuario.

  • Si el paquete es devuelto a nuestro taller por dirección incorrecta o porque no hubo nadie para recibirlo, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para el reenvío.

5. Recepción y Plazo de Reclamos

  • Inicio del Plazo: El plazo de 5 días calendario para solicitar cambios o devoluciones comienza a contar desde el momento en que la empresa de mensajería marca el pedido como "Entregado".

  • Sin cambios ni devoluciones: Recuerda que no se aceptarán cambios ni devoluciones una vez transcurridos los 5 días de entrega del pedido.

  • Revisión Obligatoria: Te recomendamos revisar tu producto (bordados, costuras, hojas de bitácoras) inmediatamente al recibirlo para que puedas comunicarte con nosotros dentro del plazo establecido si encuentras algún inconveniente.

6. Contacto por Envíos

  • Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o tu paquete presenta algún retraso inusual, escríbenos por mensaje directo a nuestro Instagram: @anali.espino.